航空・旅行業界用語/略語集

Reso830d

レゾリューション830dのこと。2019年6月1日から発効。具体的には、旅客の携帯電話番号とメールアドレスの収集を義務化するもの。
レゾリューション830dは航空券の予約方法について定めたもので、このうち第4項ではもともと「代理店はPNRに電話番号とメールアドレスを入力することにより、旅客の連絡先情報を提供するべき」としていたが、今回の改訂では、「代理店はチケット発券までに旅客に対し、航空会社へ連絡先情報を提供する意思があるかを確認しなければならない」、「旅客の同意は個人データ保護に関するあらゆる法令や規制を遵守して得なければならない」、「旅客の同意が得られない場合には、フライトキャンセルや遅延などのスケジュール変更が航空会社からの通知されない可能性があることを能動的に忠告しなければならない」などとし、その上で同意が得られた場合は連絡先情報を、拒否された場合は拒否された旨をPNRに入力し、航空会社へ提供しなければならないと定めている。

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