航空・旅行業界用語/略語集
ペルソナ
商品・サービスを販売する際に使ってくれる理想的な顧客像のことをマーケティング用語でペルソナという。
実際に自社の商品やサービスを使ってくれる理想的な顧客像（ペルソナ）を作り出し、そのユーザーのニーズを満たすような形で商品やサービスを設計するというマーケティング手法。
■ターゲットとペルソナの違い
例）
ターゲット
20～30代 女性 主婦 料理好き
ペルソナ
山田花子
28才
女性
専業主婦
都内在住
夫、娘（10才）、息子（7才）の4人家族
ペット犬
料理 カフェ通いが趣味
インスタグラムで料理アカウントを毎日チェックしている
友人とのやり取りはLINEがメイン FaceBookはあまり使わない
ターゲットは人物像に幅を持たせて設定するのに対し、ペルソナはリアルな人物像を設定する
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