INFINIは旅行手配の再開を「3 つの取り組み」を通じて応援します!|特集

written by:INFINI LOOKUP編集部

海外旅行が再開したことで、海外渡航を検討する方々からのお問合せが右肩上がりに増加していることと思います。旅行会社様におかれましては一人でも多くのお客様を送客したいとお考えかと思います。しかし、長らく国際線手配業務から離れていた方は操作に不安を抱えているのではないでしょうか。そのような状況において迅速に業務を実施いただけるよう、インフィニは教育コンテンツや業務効率化サポートツールの無料提供など、3つの取り組みで応援します!

Point

  1. 予約初心者を充実のトレーニングメニューで応援します!
    レベルに合わせて選べる充実のオンライントレーニングで初心者の方もあっという間にINFINI マスターになれます!その場で講師に質問もできるので分からないところがあっても安心です。
  2. 久しぶりの予約発券操作を特設コンテンツで応援します!
    「久しぶりのINFINI」ページではフローに沿ったご案内や動画でのご紹介など要点を押さえた解説コンテンツを充実。FAQ やお問い合わせへの導線も集約し、久しぶりの方の迅速な現場復帰をサポートします。
  3. 業務を効率化する機能を無料でご提供します!
    ・英語の運賃ルールを日本語へ自動翻訳 INFINI FareLingual
    ・交換発行の差額・手数料を自動計算 INFINI Automated Exchanges
    ・払戻し手数料を自動計算 INFINI Automated Refunds

1. 予約初心者を充実のトレーニングメニューで応援します!

講師がリアルタイムで配信するインタラクティブな定期オンライントレーニングや空いた時間にご利用頂けるセルフトレーニングなど環境や時間に合わせた複数のコースをご用意しています。

 

 

2. 久しぶりの予約発券操作を特設コンテンツで応援します!

・久しぶりに予約手配をする方に見ていただきたい「久しぶりのINFINI」

「久しぶりにINFINIを使うから操作を確認したい」という方は、皆様の「知りたい」が詰まったINFINI FORESTの「久しぶりのINFINI」特設ページをご活用いただくと便利です。 こちらのページでは、操作方法の復習に活用いただける基本操作だけを流れでまとめたページや、操作動画などでの解説も用意しています。今後コンテンツを随時更新・拡充予定ですので、ぜひご活用ください!

実際のページはこちらから参照できます。※INFINI FORESTへログインが必要です

「久しぶりのINFINI」の詳細はこちらの記事をご参照ください。

 

・操作ごとにエントリーを検索!「INFINI LINX QUICK HELP」

INFINIを操作しながら効率よく“知りたい”エントリーだけをピンポイントに検索をしたい場合には、さらに見やすくリニューアルを実施したINFINI LINX PLUSのHELP画面「INFINI LINX QUICK HELP」がオススメです。 目次から機能ごとに分類され知りたい操作・エントリーが探しやすくなっています。

 

詳しくはこちらの案内をご覧ください。※INFINI FORESTへログインが必要です

・お問合せ方法を充実させました。

インフィニへのお問い合わせ方法につきまして日頃から多くのご要望を頂き、これまでのお電話だけでなくお客様のご都合に合わせてお選びいただけるように、複数のお問い合わせ方法をご用意しております。それぞれ専門のオペレーターがお客様の疑問を解決いたします。

詳しくはこちらの案内をご覧ください。※INFINI FORESTへログインが必要です

3. 業務効率化プロダクト無料提供で旅行会社様を応援します!

渡航者からの問合せも増え効率良く業務を進めなければならない状況が生まれています。しかし業務プロセスの変更を伴う業務効率化は、組織を跨ぐ調整も多く、時間が掛かります。今回は個人で完結できる業務にフォーカスし、すぐに利用が開始できるインフィニの業務効率化プロダクトを2022年12月末まで無償でご提供いたします。 お申込み不要ですぐにご利用いただけますので、この機会にぜひご利用ください。

 

・最短2クリックで英語の運賃を日本語翻訳「INFINI FareLingual」

「運賃の規則を見たけど、英語でよくわからない」「お客様への見積もりに日本語のルールを記載したい」とお困りの方にピッタリなツールです。英語の運賃規則をINFINI独自の翻訳エンジンにより、自然でわかりやすい日本語にリアルタイム翻訳いたします。最短2クリックで日本語が表示され、操作も簡単!「簡単見積もり作成GUI」にも利用でき、お客様へお渡しする見積もりにもわかりやすい日本語で運賃規則が表示されます。

 

利用方法のご案内ページはこちら

利用方法のご案内動画はこちら

 

・わずか3クリックで変更手数料・差額確認が完結「INFINI Automated Exchanges」

既に発券済みのお客様から旅程変更のお問い合わせが発生した際、変更手数料の確認や運賃差額の確認で時間がかかり、他の業務が進まないといったご経験はありませんか?「INFINI Automated Exchanges」を利用すれば、面倒な変更手数料と差額を自動で計算するため、大幅な時間短縮により業務効率化が可能です。システムが自動計算するため、発券業務に不慣れな方も、交換発行業務の一部を担うことができます。

利用方法のご案内ページはこちら

 

・まるっと自動化 1Refund10秒「INFINI Automated Refunds」

コロナ禍で旅程の変更やキャンセルが増え、Refund作業をする機会が増えた方も多いのではないでしょうか。Refund作業ひとつにおいても、運賃の面倒な手計算や、難しい運賃ルールの解読など、時間がかかりますよね。「INFINI Automated Refunds」を利用すれば、航空券番号を入れるだけで運賃計算・運賃ルールの解読、航空会社への電話確認作業なしでキャンセルペナルティー額が自動反映するため、たったの10秒でRefund作業が完了します。航空会社が登録したデータを基に算出するため、人的ミスも軽減されます。簡単な操作なので、不慣れな方でもご利用いただけます。

INFINI LINX PLUS アイコン から INFINI Refund Master(以下 Refund Master)がご利用いただけます。※IATA代理店のみご利用頂けます。

 

利用方法のご案内ページはこちら※INFINI FORESTへのログインが必要です。

今回はインフィニの「3つの取り組み」についてご紹介いたしました。待ちに待った海外渡航復活に向けて、またウィズコロナ時代の旅行会社様に費用削減・業務効率化・オペレーターサポートでお役に立てるよう、インフィニが一丸となって応援していきたいと考えております。お困り事ございましたら、お気軽に当社までお知らせください。