インフィニ社史「30年のあゆみ~Being Together お客様とともに~」 第4話 Sabreマイグレーション後の試練|特集

written by:INFINI LOOKUP編集部

フィニ子です。インフィニの30年を振り返える社史第4話。前回はインフィニが企業スローガンとして掲げる「Being Together」の発表とSabreマイグレーションを決めた経緯についてご紹介しました。お客様とともに発展していきたいという想いを込めたスローガンは1997年に発表され、その後「第2次平成不況」と呼ばれる不況期に突入。そんな中、インフィニはSabreへのマイグレーションを決定しました。初めて経験する大規模なマイグレーション。慣れない英語の会議にも奮闘しました。

真壁寄政です。インフィニも大きな壁にぶつかっていたんですね。壁に接していないと落ち着かない性分のオレは、高ければ高い壁の方がより燃えるけどな。

そうですよね!壁は高い方が超えたときの達成感ってありますもんね!ついに、Sabreマイグレーション当日を迎えたインフィニですが、営業開始と同時に全てのヘルプデスクの電話が鳴り響く事態に!マイグレーション後のインフィニがどうなったか。第4話ご覧ください。

フィニ子・真壁寄政を知らない方は「INFINI PARTNER'S DAY/ 恋するフィニ子【第3話】事前座席指定GUI”ここが私のパワースポット”」をご覧ください。

■これまでのお話を読み忘れたあなたへ

第1話 インフィニ設立

第2話 CRSの歴史とインフィニの初仕事

第3話 企業スローガンの発表とSabreへのマイグレーション

最終話へつづく

マイグレーション後、一度はお客様からの信頼を失いましたが、「Being Together」の精神でお客様とのコミュニケーションを取り、信頼を取り戻しました。お客様の声を直接聞くということがいかに大切かを改めて学んだ時期でもありました。いよいよ、次回最終話。おたのしみに!