【24時間365日対応】旅行会社の「発券業務」と「働き方」を変える、BTNのフルサポート｜PR

「国際航空券の発券業務が、特定のベテラン社員にしか頼れない状況になっていませんか？」
旅行業界全体で人材不足が深刻化する中、複雑な運賃規則の読み解きや発券ミスへの不安は、現場の大きな負担となっています。
さらに、業務渡航（BTM）においては、深夜・早朝の急な変更や、海外との時差による営業時間外のトラブル対応が求められます。「社員を休ませたいが、お客様からの問い合わせが来る。しかし、24時間体制を自社で維持するにはコストも人員も限界がある…」こうしたリテーラー様や業務渡航を扱う代理店様が抱える切実な課題に対し、ビジネストラベルネットワーク（BTN）は、確かな技術と24時間365日のフルサポート体制で、解決策をご提案します 。
 

株式会社ビジネストラベルネットワーク（BTN）は、国際航空券発券に特化した専門スタッフが、複雑な国際運賃規則を正確に読み解き、2025年度ADM発生率0.014％という高品質なオペレーションを実現しています。
発券業務を委託いただくことで、貴社の社員様はコア業務や顧客対応に集中でき、業務効率と顧客満足度を向上させることができます。
IATAをお持ちの代理店様にも最適プランをご提案いたしますので、ぜひご相談ください。

また、安心してお任せいただけるように、セキュリティ対策についても取り組んでいます。
■ PCI DSS準拠という、揺るぎない信頼
　国際基準「PCI DSS」に準拠していますので、CCCFでの発券も安心してお任せいただける体制です。
■ プライバシーマークの継続取得
　2014年の取得以来、毎期更新を続けています。個人情報を扱う企業としての誠実さを大切にしています。
■ 情報を守り、セキュリティを強化する体制へ
　情報アクセス権やネットワークセキュリティの管理を含め、万全な体制でデータを保護しています。

２. 24時間365日、営業時間外の急な手配や時差にも対応

業務渡航（BTM）においては、深夜・早朝の急な手配や海外拠点との時差の対応が求められることもしばしばあります。そんな時、自社の社員が対応するにはコストも精神的な負担も大きいと思います。ビジネストラベルネットワーク（BTN）は、マレーシアに拠点を持つTASKAL社と連携し、日本の夜間・祝祭日を含む24時間365日の業務をサポートします。
対応範囲は、航空券の発券・変更・払戻だけではなく、予約変更、カスタマーサポート、危機管理サポートまでをワンストップで代行します。世界100ヶ国以上のネットワークによる現地駆けつけにも対応し、旅行会社様・企業様に対し、いつでも繋がる安心とスピードを提供します。
これにより、貴社の国際航空券に関する業務の安定運用を24時間365日支えます。

３. BTNへの委託によるコストメリット

貴社のメリットとなるコストの最適化をご提案します。

① 固定費（人件費・システム維持費）を変動費化へ
　発券手数料は従量制のため、固定費は不要。閑散期などの固定費負担を無くし、必要なとき必要な分だけプロの力を借りることができます。
② 発券ミスによる損金を抑制
　発券のプロによるチェック体制と自動化で発券ミスのリスクを最小限に抑えることができます。
③ サービス拡大に伴うコストを抑制
　営業時間外、土日祝の社員対応をビジネストラベルネットワーク（BTN）に委託することで、費用対効果の最適化と顧客サービスの拡充を実現します。
④ 航空券収入の最大化
　ビジネストラベルネットワーク（BTN）が持つ仕入契約によって、収入効果の最大化のご提案が可能です。仕入に関する手数料および委託料はいただいておりません。