【Don’t worry, INFINI is working!】INFINI FORESTアンケートにお答えします！｜特集

2023年4月25日から5月19日にかけて、INFINI FORESTのサービス向上を目的としたアンケートを実施致しました。計108名の方にご回答いただき、たくさんのご意見いただけたこと、大変嬉しく思います。本記事ではアンケート結果に基づき、INFINIが実施した改善ポイントについてご紹介します！

 

1. こんな使い方をしています。みんなの利用目的！

今回のアンケートでは、まず「INFINI FOREST」を訪問する際の目的についてお伺いしました。ご担当者の分野や用途によって異なりますが、“航空会社に関する情報収集”が1番多く、次いで”INFINIの利用方法、プロダクト操作案内”、3番目に“トラブルや困りごとへの解決策”という結果となりました。

 

２.多くの方が悩んでいた「検索」。安心してください、リニューアルしました！

INFINI FORESTに対するご意見の中で最も多かったのが、「欲しい情報にヒットしない・・・！」というものでした。 INFINIは5月23日に「よくあるご質問」に対するキーワード検索機能のリニューアルを実施しております！

上部の検索ボックスにキーワードを入れていただくことにより、キーワードとマッチングしたよくあるご質問がサジェストとして表示されます！

↑確認したい質問(Q)の内容をクリックすることにより、質問に対する回答が表示されます

リニューアルされた検索機能では、単語のスペルミスがあっても類似のキーワードを認識するようになっており、答えに辿り着きやすくなっているため、課題解決までの時間短縮を実現いたしました！

※よくあるご質問以外のコンテンツを検索したい場合はキーワードを入力後、「全文検索」ボタンをクリックしてください。

機能詳細については以下のお知らせをご確認ください。
https://www.infini-forest.com/member/information/detail/15163#/

※ログインが必要です

 

３.航空会社の情報を探す際は「航空会社から探す」ページが便利！

INFINI FORESTトップ画面では各航空会社からの最新のお知らせが確認できますが、「航空会社から探す」内の各航空会社のページでは、その航空会社に関する様々な情報へ簡単にアクセスでき、とても便利！
運用情報には、一文字性やSSR入力方法等の予約操作からET/EMD、運賃関連の情報等、航空会社ごとに異なる運用や注意点についてご確認いただけます。この度、新たにエミレーツ航空（EK）とタイ国際航空（TG）の運用情報をアップデートいたしました！
オペレーションに必要な情報をまとめてご確認いただけますので、ぜひご活用ください！

 

さらによく使う航空会社はお気に入り登録しておくと登録した航空会社が上部に表示されより素早くアクセスすることができます！

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