2025年度「INFINIユーザーズミーティング」を開催しました！｜イベントレポート

 

１. 第1部 INFINI deskからのご案内

〜知りたいことがここにある！情報の宝庫「INFINI FOREST」の再発見〜

第1部では、業務の起点となるポータルサイト「INFINI FOREST」の活用術をお伝えしました 。

• 情報の宝庫である「INFINI FOREST」から、今すぐ役立つ「情報の検索方法」を改めてご紹介。特にFAQや航空会社別運用情報の活用方法、エラー検索などについてご案内し、皆様より「見逃していた便利なページを知ることができた」等のお声をいただきました。

• 定期的に実施している「INFINI deskアンケート」にて皆様から寄せられたご要望への対応状況を報告し、今後の取り組みについてお伝えしました。

[東京 2026年1月20日、22日開催]

 

２.第2部 テーマ別グループセッション

〜現場の“モヤモヤ”を共感とツールで解決〜

事前アンケートから導き出した3つの重要テーマに沿って、各テーブルで活発なグループセッションを展開。担当者が直接加わり、現場のリアルな声に応えました。

• 業務に時間がかかっていませんか？（業務効率化）： Sペタ、連絡先情報自動エントリーツール、旅程表EX等のツールのご利用方法についてご紹介。「使ったことがないので利用してみたい」、「業務に役立つ」等のご意見をいただきました。

• 社内指導・教育にお悩みですか？（トレーニング）： 「教育に割く時間がない」「ブランクが不安」という切実なご意見を受け、トレーニングプランのご提案やトレーニング動画をご紹介。皆様の「教え方の悩み」を共有し、解決の糸口を掴んでいただく場となりました。

• リアルな“声”をみんなでシェア！（事前アンケートフィードバック）： 事前アンケートで多く寄せられた「旅程変更」に関するご質問に対し、予約、運賃、発券の各観点から操作方法と注意点をご案内。“WP-Revo”が旅程変更にも対応できる点は、多くの方にとって新たな活用のヒントとなったようです。
 

 

 

３.質問コーナー・交流タイム

〜時間が足りないほどの熱気。対面だからこそ聞けた本音〜

自由質問コーナーでは、終了時間を惜しむ声が出るほどの盛り上がりを見せました。
リラックスした雰囲気の中で実務的なご相談から次期機能への期待まで、話題は多岐にわたりました。「インフィニスタッフの顔が見えて安心した」というお言葉は、私たちにとっても最大の収穫となりました。

  

 

４.西日本地区での開催

〜全国へ広がる対話の輪。地域特有のニーズに応える〜

西日本地区（福岡・大阪・名古屋）では、セミナー形式でのご案内後、より個別の課題解決にフォーカスした「個別相談コーナー」を設けました。実務的な操作方法に加え、地域特有のマーケット事情に関する質問も多く寄せられ、地域に密着したサポートの重要性を再認識する機会となりました。

[福岡　2026年2月18日開催]

[大阪　2026年2月25日開催]
[名古屋　2026年2月26日開催]
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事後アンケートでは、「グループ形式で他社の悩みを知ることができて有意義だった」 「対面で疑問を解消でき、知らなかったツールも発見できた」等、特に双方向でのコミュニケーションに高い評価をいただきました。社員一同、皆様からの温かいお言葉を大きな励みとして受け止めております。

今回、皆様からいただいた貴重なご意見・ご要望は、今後の弊社サービス向上に直結する財産です 。ご意見に基づいて改善した機能やサービスについては、情報ポータルサイト「INFINI FOREST」等にて、随時発信してまいります。INFINIは、これからも皆様に寄り添い、業務を支える「最良のパートナー」であり続けます。

ご参加いただいた皆様、誠にありがとうございました。