空席照会を使いこなす!希望の便が出てこないときの対処法|FAQピックアップ

written by:INFINI LOOKUP編集部

便名や乗り継ぎ地・乗り継ぎ時間の指定など、お客様から詳細な旅程のご要望を受けたことはございませんか?
空席照会では飛行時間や乗り継ぎ時間の短いものから表示されるため希望の便が出てこないときがあります。そんな時どのように空席照会をすればいいですか、というお問い合わせをいただきます。
たくさんの候補の中から希望の便をページダウンして探すのは大変ですよね。
そうした乗り継ぎ地指定や乗り継ぎ時間指定、ほかにも空席照会に役立つオプション入力をまとめたページをご紹介します!

1. 便名を指定して空席照会はできる?

途中の乗り継ぎ地で観光するため、乗り継ぎ時間の長い便を指定してご予約の依頼があったとき、便名を指定して空席照会はできますか?というお問い合わせがよくあります。
残念ながら複数の便名を指定しての空席照会はできませんが、オプション入力を活用することで希望の便を出すことができます。

✔ 希望の便が出てこない時のよくあるケース

① 区間ごとに航空会社が違う
  HND-LAX-LASの旅程でHND LAX区間がNH、LAX LAS区間がUAという場合
② 乗り継ぎ地の指定がある
 HNDからLASまで、SFOを経由したいという場合
③ 乗り継ぎ時間が長い
 FUK-HND-LAXという旅程でHNDで乗り継ぎ時間を長く取りたいという場合

便名の指定がある場合でも乗り継ぎ地や出発/到着時間などが分かればご紹介するオプション入力を使って空席照会画面を絞り込むことができます。

2. 希望の便が出てこない時に役立つオプション入力のご紹介

空席照会では直行便や乗り継ぎ時間の短いものから表示されるため、複雑な旅程の場合はすぐに空席照会画面に出てきません。かといってページダウンをして希望の便が出てくるまで探すのは時間がかかります。

そんなときに条件を指定して空席照会結果を絞り込むオプション入力を 「Q:希望の組み合わせの乗り継ぎ便が空席照会に出ません。どうしたらよいですか?」ページで解説しています。

上記ページでは、
・区間ごとの航空会社指定
・乗り継ぎ時間と乗り継ぎ地指定
・乗り継ぎ時間指定
これらの入力方法で希望の便を絞り込む方法をご紹介しています。
先ほどのよくあるケースの場合は以下のように入力します。

① 区間ごとに航空会社が違う

HND-LASの旅程で最初の区間がNH、次の区間がUAという場合

エントリー:123SEPHNDLAS¥NH¥UA

第1区間がNH、第2区間がUAの便のみ表示させることができました。

② 乗り継ぎ地の指定がある

 HNDからLASまで、SFOを経由したいという場合
エントリー:123SEPHNDLAS0900SFO¥NH¥UA
※経由地指定をする場合は経由地の前に必ず出発時間を入力します。

SFO経由の便のみを表示させることができました。

③ 乗り継ぎ時間が長い

 FUK-HND-LAXという旅程でHNDで乗り継ぎ時間を長く取りたいという場合
エントリー:123SEPFUKLAX0900HND255-1439¥NH¥UA
※乗り継ぎ時間の長い旅程の場合は経由地の後ろに”255-1439”を入力します。

HNDでの乗り継ぎが長い便を表示させることができました。

それぞれのオプション入力のエントリー説明から、複数を組み合わせる方法まで解説していますので、こちらのページをお読みいただければお客様のご要望に応じて空席照会を使いこなせるようになります。是非ご活用ください。

今回ご紹介した空席照会のオプション入力は応用的なものでしたが、その他の基本的なPNRの操作方法も動画で分かりやすく解説しております。

INFINI FORESTのメニュー「久しぶりのINFINI」の「動画で分かりやすい!操作解説」メニューからアクセスいただけます。

PNRの作成から発券まで、はじめてINFINIをお使いいただく方や久しぶりに操作で再確認したいという方に分かりやすくまとめております。

また「久しぶりのINFINI」ページ内では、INFINI deskへ近頃よくいただくお問い合わせもランキング形式でご紹介しています。日々の業務で疑問に思われてたことも掲載されているかもしれませんので、合わせてチェックしてみてください!

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