ベトナム民族衣装に込めたベトナム航空のおもてなしの心|Airline News

written by:ベトナム航空

ベトナム民族衣装アオザイの制服を着用したキャビンクルーが、快適な空の旅をお手伝いします。ベトナムでは、アオザイは結婚式や大切なお客様を迎える際に着用するもので、弊社ではそれを念頭にサービスに従事しています。

 

 

1. ベトナム航空の受賞歴について

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英国の航空会社評価機関であるSKYTRAX社の新型コロナウイルス感染症対策に関する 評価「COVID-19 SAFETY RATING」において、最高評価の5スターを獲得しました。新型コロナウイルス感染症拡大に対応してベトナム航空が導入したすべての安全・衛生に関する対策手順が評価されました。

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最新鋭のボーイング787-9ドリームライナーとエアバスA350-900XWBを運航し、機内及び空港におけるプロダクト及びサービスの向上が認められ、航空業界の格付け調査を行う世界的に有名なスカイトラックス社より「4つ星」を獲得しました。ベトナム航空は2016年より4年連続でこの評価を受賞しております。

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ベ トナム航空は2010年6月に、デルタ航空、エールフランス航空、大韓航空などが加盟する世界的な航空連合、スカイチームに加盟いたしました。世界175ヵ国1150都市以上を結ぶスカイチーム加盟航空会社のネットワークで、お客様の快適な旅をお手伝いいたします。また、マイレージプロフラムLOTUSMILES (ロータスマイル)の会員レベルに応じて、スカイチーム加盟航空会社での特典をご利用いただけます。

 

2. 路線ネットワーク

ベトナム国内線はハノイ、ホーチミンを中心に22都市、国際線は、東京、パリ(フランス)、シェムリアップ(カンボジア)など世界31都市(日本=4、韓国=2、中国+香港=6、台湾=2、東南アジア=9、インド=1、ヨーロッパ=4、オセアニア=2、北アメリカ=1)をカバーしています。日本路線は、東京・名古屋・大阪・福岡の4都市とハノイ、ホーチミンを結びます。2014年7月には、東京羽田-ハノイ、東京成田-ダナン、2018年10月に大阪-ダナンの運航を開始しました。日本から最短で約5時間、羽田発を除く往路は、日本を午前 出発、昼過ぎにはベトナムに到着。復路は現地を深夜に出発、日本に朝到着するため、週末を使ったウィークエンドトラベルが可能です。また羽田路線は昼間発着のため、日本国内の乗り継ぎが便利です。2010年にグローバルアライアンスの「スカイチーム」に加盟したことにより、ネットワークが1000都市以上に広がりました。

 

3. ビジネスクラスのご紹介

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ビジネスクラスのお客様専用カウンターでチェックインの後は、搭乗時間までラウンジにておくつろぎいただけます。ハノイ・ノイバイ国際空港、ホーチミン・タンソンニャット国際空港のベトナム航空ラウンジでは、フォーや春巻きなどのベトナム料理のほか、洋食、フルーツなどがビュッフェ形式で楽しめる軽食コーナーや、アルコール類も豊富に揃ったバーカウンター、ビジネスセンター、マッサージチェアなど、多彩なサービスがご利用いただけます。ご出発までのひと時を、ゆっくりとお過ごしください。

東京成田:成田TraveLounge
東京羽田:ANAラウンジ
名古屋:TBA
大阪:六甲ラウンジ
福岡:TBA
※2022年6月21日現在のものです。

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B787-9 B787-9
フルフラットシートでベッドのように心地よくお休みいただけます。
・ シートピッチ 106.7センチ
・ シート幅 51センチ
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エアバスA350-900
フルフラットシートでベッドのように心地よくお休みいただけます。
・ シートピッチ 106.7-111.7センチ
・ シート幅 53.3センチ
・ 1-2-1配列の29席
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エアバスA321
ゆとりある座席間隔と広々とした足元空間で、ゆったりとおくつろぎいただけます。
・ シートピッチ 97-99センチ
・ シート幅 73センチ
・ 2-2配列の16席

 

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機内設備
B787、エアバスA350型機の機内では、各座席に備え付けられた充電ポートがご利用いただけます。B787型機では、照明を徐々に調整できるLED技術を使用しており、落ち着いた雰囲気の中でリラックスすることができます。日中は白い光、夜間は柔らかい金色の光に包まれ、お食事の時には徐々に明るくなるように設定されています。

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アメニティ
機内でゆったりおくつろぎいただくため、スリッパ(※)や、歯ブラシなど がセットになったベトナム航空オリジナルアメニティキット(※)をご用意しています。乾燥しがちな機内でも快適にお過ごしいただけるよう、保湿クリームやリップバームがセットされています。  ※一部導入していない路線がございます。

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フルコースでおもてなし
メニューは寄港地の料理をできる限り取り入れ2ヶ月ごとに改定。ビジネスクラスはアミューズ・ブーシュと食前酒から始まり、 スープ、メイン(4種より選択)、チーズ&フルーツ、デザートと中距離路線にも関わらず長距離路線並み。ベトナムの老舗陶磁器メーカー「ミンロン」の蓮の花をイメージした食器でお食事をお楽しみください。日本行きの朝食では、ベトナムの国民食「牛肉入りフォー」が人気です。ドリンクは、食前酒、スピリッツ、リキュール、カクテル、ワイン、シャンパン、日本酒、ソフトドリンクなどをご提供。ビールは日本のビールや、ベトナムのビール「333(バーバーバー)」、「ハリダ」もご用意しております。

 

4. プレミアムエコノミークラスのご紹介

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座席
エコノミークラス最前方で、エコノミークラスと壁で区切られ独立した空間です。通常のエコノミークラスに比べシート幅、シートピッチが10-20%拡大し、ゆとりあるスペースでおくつろぎいただけます。電源コンセント、USB ポートを完備。HDワイドスクリーンの高解像度モニター(エアバスA350は11インチ)で、豊富なラインナップのエンターテイメントをお届けいたします。
エアバス A350:2-4-2 配列の 36席 または 3-3-3 配列の 45席
B787-9:2-3-2 配列の 35席

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サービス
通常のエコノミークラスの食事とドリンクに加え、ウェルカムドリンクのサービス、機内アメニティキット、ビジネスクラス同様のブランケット&枕のサービス優先チェックインサービス
(※)優先搭乗/降機サービス手荷物優先受け渡しサービス
※空港によりサービス内容が異なる場合があります ※成田~ダナン線(VN319/318便)には、プレミアムエコミークラスの設定はありません。 また、ハノイ、ホーチミン以遠の便にプレミアムエコノミークラスの設定がない場合は、 エコノミークラスのご利用となります。

 

5. プレミアムエコノミークラスのご紹介

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座席
B787-9:シートピッチ78-81センチ、幅41.4センチ、3-3-3 配列
エアバスA350-900:シートピッチ78-81センチ、幅43センチ、3-3-3配列
エアバスA321:シートピッチ79センチ、幅53センチ、3-3配列
パーソナルテレビモニターで、ニュース、映画、ドラマ、ゲームなど各種機内エンターテイメントがお楽しみいただけます。
※機材によりパーソナルテレビモニターがない場合もございます。

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機内食
和食、洋食・アジア料理の2種類をご用意し、2ヶ月ごとに改定。エコノミークラスでも、ビールやワインなどのアルコールを含めた豊富なドリンクをお楽しみいただけます。お子様用やメディカルミール、宗教ミールなどの各種特別食のご用意も可能ですので、ご出発の24時間前までのお申し込みください。
※コーシャミール等の一部の特別食は、限られた路線のみでご利用いただけ、ご出発72時間前までのご予約が必要となります。

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無料受託手荷物
ベトナム航空では、ビジネスクラスはお一人様1個あたり32キロを上限に2個まで、プレミアムエコノミークラス・エコノミークラスはお一人様1個あたり23キロを上限に2個まで無料でお預かりいたします。またゴルフバッグも、お一人様1セットクラブ14本、23キロ以内であれば無料でお預かりいたします。
※日本またはベトナム発券にて日本-ベトナム路線のみ対象

 

6. マイレージサービス 『LOTUSMILES (ロータスマイル)』

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「ロータスマイル」は、ベトナム航空をご利用いただく機会の多いお客様へ、より充実したサービスをご提供します。ベトナム航空及び提携会社のご利用により、貯まったマイル数に応じて特典航空券やアップグレード特典と交換が可能です。また、会員レベルによって、ご搭乗時には、ラウンジのご利用や優先搭乗等の特典がございます。 ※一部、マイル積算対象外の路線、便、予約クラスがございます。入会は、ベトナム航空ホームページ(https://www.vietnamairlines.com)にて承っております。トップページから、ロータスマイルのページへアクセスしてください。

 

7. ANAと本格的な業務・資本提携

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ベトナム航空は2016年10月より、ANAグループとマイレージプログラムなどの業務提携を開始しました。ロータスマイルでは、ANAとコードシェアを行っている区間の全ての搭乗便でマイル積算が可能です。日本-ベトナム間をご利用のお客様にとってネットワークとサービスの充実をはかり、利便性の向上に努めています。

※掲載情報は、2022年10月現在のものです。掲載写真は、代表的なイメージ写真で機材等によりことなります。
※新型コロナウイルス感染対策により、サービス内容に変更が生じる可能性がございます。