大韓航空、新型コロナウイルス予防対策「CARE FIRST」を開始。安心してご旅行頂くために｜Airline News

１．大韓航空の「CARE FIRST」とは？

大韓航空は、お客様に安心してご搭乗頂けるよう、搭乗手続き、機内、到着までの全ての過程において予防対策を講じ万全を期しています。「CARE FIRST」は、お客様とスタッフが共に安全で快適なフライトをするためのお約束事項です。ご出発前からご搭乗されるまでのそれぞれの場所での予防対策をご確認ください。
※この内容は仁川空港出発を基準に記載しております。その他の空港の場合は異なる場合があります事をご了承ください。

２．＜出発前＞新型コロナウイルスに関する最新情報と航空機の消毒

１．新型コロナウイルスアップデートセンター

大韓航空ホームページ「新型コロナウイルスアップデートセンター」のページでは、新型コロナウイルスに関する最新情報をご提供しています。最新の運航状況や各国の出入国制限情報などをご確認頂けます。

２．非対面チェックイン案内メッセージ

より安全なご旅行のために、WEBやモバイルでのチェックインご利用に関する案内メッセージをお送りしています。空港到着前に便利に、そして安全にチェックイン頂けます。

３．航空機の消毒

私たちの全ての飛行機は、常に安全で清潔な状態でお客様をお迎えしています。海外の空港を出発し韓国に到着する航空機全便の消毒を実施しており、アメリカ、中国、イタリア便の航空機は、毎日機内の噴霧消毒を行います。上記以外の全ての航空機は週1回の機内消毒を行います。感染の疑いがある患者が発生した場合、該当航空機は隔離措置を行い、徹底的に消毒した後、次のフライトスケジュールに投入します。

３．＜チェックイン＞お客様の安心・安全な搭乗手続き

１．セルフチェックインの活性化

空港到着前にWEBやモバイルでのチェックインができなかった場合でも、KIOSKで便利で安全に非対面チェックインをご利用頂けます。

２．ソーシャルディスタンス確保のためのご案内

チェックインカウンターでのご案内が必要な場合はカウンターにおこしください。順番をお待ちの際は、足元の待機列案内ステッカーにあわせて、前の方との間隔を保ちながらお並びください。

３．飛沫防止用シート設置

お客様の安全なご搭乗手続きのため、チェックインカウンターに飛沫防止シートを設置しております。

４．消毒剤の設置

チェックインカウンターに消毒剤を配置しており、いつでもご利用頂けます。

５．座席間の距離

お客様により安心してご搭乗いただけるよう、お客様同士の間隔を十分にあけてお座席を割り当てております。(*予約状況により制限されることがあります。)

６．マスク着用の義務化

お客様と職員の安全のため、チェックイン時にはマスク、またはフェイスシールドの着用を義務化しています。皆様のご協力をお願い致します。ご必要な方にはマスクや消毒剤などが入った当社オリジナルの衛生用品キット「CARE FIRST KIT」をご提供しておりますので、職員にお申し付けください。

４．＜ラウンジ＞安心してご利用いただくための感染予防対策

１．清掃の徹底と管理

テーブルや椅子などお客様がご利用になるところは、掃除と消毒を徹底しております。ご安心しておくつろぎください。

２．ソーシャルディスタンス確保のためのご案内

ラウンジご入場時にも待機列案内ステッカーに合わせて十分な距離を開けてください。皆様のご協力をお願い致します。また、お客様間の安全な距離をあけておくつろぎ頂けるよう、ラウンジ入場の際にご案内しています。

３．飛沫防止用シート設置

安全なご利用のためラウンジに飛沫防止シートを設置しております。

４．お食事の個別包装

接触を最小限にするため個別包装されたお食事をご提供しています。ご不便をおかけしますがご理解をお願い致します。

５．消毒剤備置

ラウンジに消毒剤を配置しており、いつでもご利用頂けます。

６．マスク着用の義務化

お客様の安全のためラウンジご利用時にもマスクは必ず着用お願いします。

５．＜搭乗＞ソーシャルディスタンスを保った出国とご搭乗

１．接触を最小化するための搭乗方法（Back to Front Zone Boarding）

ご搭乗時のお客様同士の接触を最小限にするため、飛行機の後部座席の方からご搭乗頂きます。搭乗券に記載されたゾーンごとにご搭乗ください。ファーストクラス、プレステージクラス、スカイチーム・エリートプラス会員はいつでも専用ラインよりご搭乗頂けます。迅速で安全なご搭乗のために職員の案内にご協力をお願い致します。

２．待機列の案内ステッカー表示

ご搭乗の際は、待機列の案内ステッカーに合わせ、前の方との間隔を十分にあけてください。

３．お客様の発熱チェック

赤外線カメラと非接触体温計を使用して全てのお客様の発熱を確認しています。安心してご搭乗ください。

４．マスク着用の義務化

搭乗口でも安全のために、マスクの着用をお願い致します。

６．＜機内＞感染予防を徹底した機内サービスと機内環境

１．客室乗務員の防護装備着用

客室乗務員は乗務時、マスク、手袋、防護服、ゴーグル、マスクバンドを着用し、飛行中の感染予防を徹底しています。

２．機内換気（高性能HEPAフィルター使用）

機内の空気は2～3分で完全に入れ替わります。直径0.003ミリ以上の異物を99.9％以上濾過できるHEPAフィルターを使用することで、航空機内の空気は外気より清潔な空間を保っています。

３．機内食の衛生強化

大韓航空は安心してお食事頂けるよう、機内食の衛生強化に取り組んでいます。

• 機内食の製造施設の出入口では全ての職員の発熱チェックと保護具の着用を義務づけています。
• 中国・日本・東南アジア路線は使い捨ての食器を使用しご提供しています。仁川出発時に往復分の機内食を搭載し感染拡大を予防しています。
• また、衛生強化のため、ハンドタオルおよびコップは使い捨てを提供し、個人用ミネラルウォーターの搭載量を増やしています。
• 国内線は接触を最小化するため、お飲み物のサービスを一時的に制限させて頂いております。お客様のご理解をお願い致します。

４．機内アナウンスでのご案内

機内アナウンスによりコロナ症状が発生した場合の対応についてご案内しております。安全なご旅行のため、飛行中は機内アナウンスをご確認ください。

５．消毒剤備置

機内に配置されている消毒剤にて飛行中も常に手を消毒頂けます。

６．マスク着用の義務化

全てのお客様の快適なご旅行のため、マスクの着用をお願いしております。ご不便をおかけしますがご協力お願い致します。