キャセイパシフィックグループでは、お客さまにとって何が大切かを見極め、お応えできるよう、日々努力しております。チェックインから機内環境に至るまで、ご旅行の全ての行程においてお客さまが安心して弊社をご利用いただけるよう、さまざまな対策を講じています。
お客さまが安心してご利用いただけるよう、さまざまな対策を講じています。
- 非接触でのチェックイン・搭乗手続き
チェックインや搭乗手続きの際に接触を最小限にするよう努力しております。
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- オンライン・チェックインやセルフサービス設備
- 耐細菌ナノコーティング性のカウンター（香港国際空港にて試用中）
- 物理的距離の確保・仕切り
- チェックイン時に健康申告書の提出
- 自動認証または生体認証による搭乗のご案内（指定空港のみで利用可。順次、香港国際空港でも導入予定）
- ご搭乗前も安心と信頼を
フライトをお待ちの間は、弊社ラウンジにてごゆっくりと安らぎのひとときをお過ごしください。
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- 全てのお客さまに体温チェックの実施
- 全てのお客さまとラウンジスタッフにマスクまたはフェイスカバー類着用の義務化
- 接触を最小限にするため、食事の内容を一部変更してご提供
- 機内での優先事項
お客さまの健康と安全を最優先に考え、接触を最小限に抑える対策を講じております。
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- フライト中のマスクまたはフェイスカバー類着用の義務化
- ご搭乗の全てのお客さまに体温チェックの実施
- 可能な限りお客様同士の座席の間隔を空ける
- 安全なご旅行環境のご提供
お客さまの健康を護るため、客室内の清掃ならびに消毒を一層強化しました。
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- 全てのフライトにおいて、個人用テレビモニター（PTV)などのスクリーンから空調設備のコントローラーまで、数多くの備品の表面の徹底的な消毒を実施
- キャビンクルーとの接触を最小限に抑えるため、機内でのお食事の提供方法を一部変更
- お食事前のドリンクサービス、また、グラスやカップに入れた形でのお飲み物のご提供を一時的に停止（フライト中、お飲物は提供されます）
- HEPAフィルターによる空気清浄
弊社の航空機には、高規格のHEPAろ過フィルターが装備されています。
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- 空気の99.999％のほこり粒子と、ウイルスやバクテリアなどの不純物をろ過
- 病院の手術室や工業用のクリーンルームで空気を清潔に保つために使用されるものと同等のレベルの効果があります
- キャビンクルー
キャビンクルーはご搭乗の全てのお客さまの健康を護るため、安全基準にのっとって業務に取り組んでおります。
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- 全てのキャビンクルーへマスク、手袋、ゴーグルの支給
- 医療的監視のもと、滞在地での人との接触禁止などを含むフライト乗り継ぎ待機中の厳格なガイドライン
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