時間外サポート時間外サポート

24時間365日、旅行会社様の渡航者バックアップ体制構築をサポート致します!
BTMの重要性が増々増加する昨今、時間外の対応は旅行会社様の悩みの1つではないでしょうか。株式会社ティ・エス・ディは平日夜間や休日の急な渡航者対応を旅行会社の皆様に代わりサポートします。5GDSに精通した国際航空券のスペシャリストが航空券に加えホテル/レンタカーまでサポートし、急な予約変更・キャンセルだけではなく、発券まで対応致します。
 
※ご導入にあたっては株式会社ティ・エス・ディとの契約が必要です。

ここがポイント!

  • 24時間365日対応!

  • 経験豊富なスペシャリストが対応!

  • 発券・交換発行まで対応!

導入メリット

  • 平日夜間や休日を含む、24時間365日旅行会社様に代わって渡航者サポートを実現します。企業独自休暇への柔軟な対応、さらには働き方改革の推進にご活用頂けます。
  • 4GDSに精通し、コールスキルコンサルタントに指導を受けたスペシャリストが対応するため、お客様対応のみならGDSの枠を超えた対応を実現します。
  • 予約・変更だけではなく、発券や交換発行まで対応可能なため、迅速な渡航者サポートを実現します。
    また航空予約に加え、ホテル・レンタカーについても対応可能です。

料金

有料

  • 本サービスは株式会社ティ・エス・ディ(TSD)の提供するサービスであり、
    ご導入にあたってはTSDとのご契約が必要です。
    (https://www.travelsupportdesk.jp/)
    詳細は担当営業へお問い合わせ下さい。

よくあるご質問

4GDSとはどのGDSを指しますか?
アマデウス、インフィニ、セーバー、トラベルポート(五十音順)です。
旅行会社情報を取り扱う上でのセキュリティ対策はどのようにされていますか?
オペレーションルーム入室時の性脈認証やオフィス内にモニタリングカメラを設定し、部外者の入出を制限しています。
またデバイスアクセス制限や共有PCのIPアドレス制限、ログ管理を実施しています。
旅行会社の個別運用はどの様に把握、対応しているか教えて下さい。
運用開始前には旅行会社にて実地研修を行い、旅行会社運用の把握を行います。

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